人道救助主要对因重大疾病、突发事件等原因导致生活困难的群众给予救助。遵循政府救助与家庭自救相结合、属地救助、公开公平公正、一次性救助等原则。

（一）申请

由申请人本人或法定监护人填写《人道救助金申请表》，向所在县市区红十字会或单位提交书面申请。需提供以下材料：

· 申请人身份证复印件

· 居民户口本所有成员复印件

· 家庭困难证明（村居委会或单位出具）

· 重特大疾病需附医疗机构诊断证明；突发事件需附受灾情况证明

· 申请人本人有效银行卡或存折复印件

（二）审批

县市区红十字会受理后对事实情况和申请材料进行调查核实，审核盖章后向市级红十字会申报。市级红十字会赈济救护部接收申报资料，初审合格并登记录入后，每季度递交筹资与财务部再次审核，对符合救助条件的提出救助意见，提交会党组研究决定。研究确定的受助对象名单在官网公示5个工作日。

（三）救助金发放

通过银行转账方式一次性将救助金划拨至申请人账户。捐赠人有明确要求的，按捐赠人意向或捐赠协议执行。可通过实地走访、电话问询等方式进行回访。

（四）监督与管理

救助金使用情况和审计结果向社会公布，接受社会监督。任何组织和个人不得侵占和挪用人道救助款。以隐瞒、造假等手段骗取救助的，一经发现立即终止救助并追回已发放救助金。